Définir vos objectifs selon la méthode SMART
Vous n'avez jamais entendu parler de la méthode SMART ? Pas de panique, on vous fait une petite séance de rattrapage sur cette méthode qui vous permet de vous fixer des objectifs et surtout de les réussir.Lors du lancement d'un projet, vous devez fixer les objectifs qui permettront de définir toutes les étapes à franchir et qui participeront à sa réussite. L'une des méthodes les plus connues et les plus utilisées en entreprise est la méthode SMART. Elle est applicable sur un projet personnel ou en équipe mais peut parfaitement être employée en tant que méthode de management pour définir des objectifs à vos salariés. En quoi consiste t-elle et comment la mettre en place dans votre entreprise ? Les réponses à suivre.
Objectif SMART définition
George T. Doran est le premier à utiliser l'acronyme SMART. Ces indicateurs sont des mnémotechniques qui permettent de définir des objectifs le plus clairement possible et les étapes à accomplir pour réussir un projet. Cette méthode peut être utilisée en marketing, en management ou encore dans les ressources humaines.
En tant que manager, vous pouvez donc tout à fait vous en servir et l'appliquer au sein de votre équipe. Les indicateurs se composent comme suit :
- Spécifique : un objectif spécifique doit être clairement défini et personnalisé. Il doit être directement lié au travail de la personne en charge de la réalisation de l'objectif. Il devra non seulement être facilement compris par la personne mais aussi par les autres membres de l'équipe, afin que l'objectif soit légitime aux yeux de tous. Il doit également être en accord avec la stratégie globale de l'entreprise.
- Mesurable : un objectif doit être quantifiable et mesurable. Définir des chiffres précis à atteindre est le seul moyen de savoir si vous avez réussi vos objectifs ou non.
- Acceptable : un objectif acceptable doit être atteignable compte tenu des moyens financiers et humains de votre entreprise. Des objectifs trop ambitieux seront sources de frustration et de découragement pour vos salariés. A contrario, un objectif qui n'est pas assez ambitieux ne réussira pas à motiver vos salariés. Outre le fait de tenir compte de votre performance en interne, il faudra également prendre en considération votre marché et vos concurrents.
- Réaliste : pour qu'il soit réaliste, un objectif doit être pertinent. Cet objectif est souvent confondu avec l'objectif précédent car il signifie peu ou proue la même chose. Il vous faudra donc déterminer si vos objectifs sont en accord avec vos ressources.
- Temporellement défini : un objectif temporellement défini doit avoir une date limite. Des dates intermédiaires pourront également se rajouter. Les termes utilisés pour définir les dates doivent être précis : "dans 1 semaine" ou "dans 2 mois" par exemple. Évitez les approximations telles que "le plus rapidement possible" ou “dans l’année”. Plus tôt vous finirez un projet, plus vous en retirerez les gains. Cependant, ne mettez pas un délai trop court sous peine de devoir bâcler le travail.
L'utilité de ces indicateurs réside donc dans la précision des objectifs fixés.
Les avantages de la méthode SMART
Fixer des objectifs SMART vous permettra une meilleure gestion du temps tout au long du déroulement du projet. Cela vous fera également économiser de l'argent puisque vous saurez exactement quelles ressources devront être mobilisées. Tous les départements de votre entreprise devront avoir leurs propres objectifs. Ainsi chaque action menée contribuera à la réussite de la stratégie globale de l'entreprise.
Ces objectifs SMART vous permettront également de mettre à jour vos forces mais aussi vos faiblesses. Par exemple, en fixant un objectif à l'un de vos salariés, vous pourriez vous rendre compte qu'il a besoin d'une formation particulière pour pouvoir l'atteindre. Cela servira donc à votre management et améliorera la communication. Les objectifs SMART vous permettront sans conteste d'augmenter la performance de vos salariés et plus généralement de votre société. La performance réalisée sera également mesurable, vous pourrez donc voir les impacts réels des diverses actions menées.
Un salarié qui atteint son objectif SMART sera fier de sa performance et n'en sera que plus motivé pour mener les actions ultérieures. Par ailleurs il pourra voir en chiffre les résultats de sa performance. De cette manière, il pourra réellement prendre la mesure de son travail.
Comment créer les objectifs SMART ?
Lorsque vous savez à quoi correspondent les 5 indicateurs, la rédaction de vos objectifs SMART sera facile. Vous devrez cependant y consacrer un minimum de temps afin de ne pas avoir à revenir dessus ou ne pas partir dans la mauvaise direction. Cela implique de réfléchir à une réelle stratégie ainsi qu'au plan d'actions à mettre en oeuvre, pour vous et les salariés qui sont sous votre management. Chacun d'entre eux devra avoir ses propres objectifs en fonction de leur poste et de leurs compétences.
Qu'en est-il de mes salariés intérimaires ?
Lorsque vous recrutez des salariés intérimaires, vous n'êtes pas leur employeur direct puisque c'est l'agence intérim qui signe le contrat de mission avec eux. Cependant, vous signez avec l'entreprise de travail temporaire un contrat de mise à disposition dans lequel sont détaillées toutes les informations concernant les conditions de travail du futur travailleur temporaire à savoir, ses horaires, ses missions, son poste, etc. Cette embauche temporaire a un but bien défini qui va varier en fonction du motif de recrutement. Quelques exemples :
- Dans le cadre du remplacement d'un salarié en CDI parti en congés maladie, l'intérimaire pourra reprendre les mêmes objectifs SMART que vous avez précédemment défini à votre salarié permanent.
- Dans le cadre d'un accroissement temporaire de votre activité, vous pourrez lui donner un objectif personnel afin qu'il puisse réussir à fournir les résultats attendus.
Que sa mission dure 1 semaine ou 1 année, l'intérimaire doit être considéré comme l'un de vos salariés en CDI. En effet selon la loi, il bénéficie des mêmes avantages financiers et en nature que le reste du personnel. Outre l'obligation légale, un salarié heureux et qui se sent bien au sein de son entreprise ne pourra qu'être plus motivé et donc plus productif, qu'importe le type de son contrat de travail.
En conclusion
Pour qu'un objectif soit SMART, il doit donc être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Il peut être appliqué dans diverses situations : pour élaborer un plan d'action marketing, mettre en place une campagne de communication, atteindre les résultats ou le chiffre d'affaires de l'année... En plus de vous faire économiser du temps et de l'argent en vous permettant une meilleure gestion de vos ressources. La définition d'objectifs SMART vous servira également à motiver vos salariés, qu'ils soient permanents ou temporaires et à mettre en lumière leurs besoins, en termes de formation par exemple.
Prenez donc le temps de bien définir chacun des critères et de les formuler le plus clairement possible à vos salariés. Vos résultats n'en seront que meilleurs.
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